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20 mars 2009 : Rencontres Scientifiques de la Résolution des Conflits
Les « RENCONTRES SCIENTIFIQUES DE LA RESOLUTION DES CONFLITS »
20 MARS 2009 à Paris
<a href="http://www.wikimediation.org/index.php/Medias_Libres" target="_blank">Medias Libres</a>
Ces rencontres scientifiques sont organisées par la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, la CPMN, syndicat professionnel doté de statuts d’ONG agissant pour le développement de la médiation professionnelle. La médiation professionnelle contribue à la promotion d’une culture de l’altérité, de la durabilité et de la pacification dans les relations professionnelles, sociales et interpersonnelles.
Présentations d’outils et d’approches, témoignages de sociétés et organisations ayant eu recours aux médiateurs professionnels de la CPMN, interventions de personnalités œuvrant dans le domaine de la résolution des conflits, débats…, se succèderont pour apporter une approche nouvelle et scientifique de la résolution des conflits, mise en œuvre par des professionnels.
Une approche nouvelle
Lorsqu’il y a conflit, c’est-à-dire intérêts divergents et absence de solution, la quasi-totalité des recours aujourd’hui employés relèvent d’une culture de l’adversité : Les parties en présence sont des adversaires ; qu’ils recourent aux tribunaux, à la conciliation, à la négociation, à la domination, au combat ou à la guerre, ils développent des stratégies et imaginent des solutions dans des rapports de force.
Lorsqu’un tiers intervient, juge, conciliateur, arbitre, négociateur…, il examine le conflit d’abord au regard du droit, cherchant qui a raison, puis fait examiner l’aspect technique du conflit par un expert et enfin fait éventuellement réparer l’aspect émotionnel au moyen des dommages et intérêts.
L’approche proposée par la CPMN est radicalement différente :
Tout d’abord elle s’inscrit dans une culture de l’altérité, fondée sur la reconnaissance de la particularité de chacun, de son besoin fondamental et universel à être reconnu et légitimé dans ses intentions et son point de vue, à l’opposé des notions de contraintes et de domination.
Ensuite, elle aborde le traitement du conflit d’une manière inversée par rapport aux autres approches. Plutôt que de s’attacher à dénouer le fond du conflit, elle commence par apurer l’aspect émotionnel du conflit et rétablir la communication entre les parties, pour leur permettre de trouver elles-mêmes ensuite la solution la plus adaptée. Elle s’attache à la forme des relations, à la qualité de la communication, au rétablissement du dialogue et des échanges, et non à la recherche d’arguments qui donneraient tort ou raison ni à la recherche d’une solution ensuite imposée aux parties.
Pour éclairer cette approche nouvelle, La CPMN propose une identification des 3 éléments constitutifs d’un conflit, afin de préciser les interventions des différents acteurs du règlement des conflits et des litiges en matière judiciaire et para et extra judiciaire :
- juridique : c’est-à-dire le lien de droit qui existe entre les parties ;
- technique : c’est-à-dire les aspects « pratiques », organisationnels ou financiers ;
- affectif : c’est-à-dire émotionnel, typique d’une relation dégradée, entretenant le différend par delà l’éventuel règlement du conflit dans ses aspects juridiques et techniques.
Cette identification des composantes d’un conflit facilite la compréhension du rôle des tiers dans l’approche des conflits :
- l’avocat et le juge institutionnel – le magistrat – interviennent sur les aspects juridiques, voire sur certains aspects techniques ne nécessitant pas l’intervention d’un expert ;
• la décision du juge s’impose aux parties, au nom du droit ;
- l’expert (agricole, financier, comptable, géomètre, etc…) intervient en tant que consultant sur les aspects techniques d’un différend et peut être amené à préconiser, en raison de sa connaissance du sujet, une ou plusieurs solutions qui ne prendra pas nécessairement en considération la nature du contrat ou les éventuels préjudices de type affectif… L’expert rend un avis ;
• l’avis de l’expert vient éclairer le juriste
- le conciliateur intervient pour permettre aux parties de se concerter devant lui et va leur préconiser une solution. Son intervention porte en réalité sur les aspects techniques et juridiques d’un différend
• la préconisation du conciliateur est une proposition de décision suggérée aux parties
- l’arbitre est un tiers privé qui intervient principalement en matière commerciale. Son champ est celui des négociations difficiles, dans une ambiance conflictuelle. Il a l’adhésion des parties pour rendre une décision à laquelle elles ont accepté préalablement de se soumettre.
• La décision de l’arbitre s’impose aux parties, lesquelles ont choisi le compromissoire
- Le médiateur est un tiers indépendant, neutre et impartial. Il garantit une intervention qu’il tiendra confidentielle.
• La décision issue de la médiation émerge de la discussion animée par le médiateur. La médiation est un processus inversé par rapport à l’approche juridique d’un différend. Le médiateur commence par vérifier et apurer la dimension émotionnelle du différend, accompagne la recherche de solution technique, puis permet d’examiner la nature du lien juridique qui persistera éventuellement entre les parties, ou renverra éventuellement le technique à l’avis d’un expert et le juridique devant les juristes…
Une approche scientifique et rationnelle
La discipline mise en œuvre par les médiateurs professionnels de la CPMN est le résultat d’une approche rationnelle des comportements humains qui identifie des invariants :
- dans le fonctionnement des personnes, notamment en situation conflictuelle,
- dans le montage et le démontages des conflits eux-mêmes
et modélise le fonctionnement des personnes ainsi que leurs interactions, que ce soit avec elles-mêmes ou avec leurs interlocuteurs.
Cette approche rationnelle des comportements humains permet d’intervenir dans la résolution des conflits, selon un processus structuré. Ce processus comporte trois étapes - préparer, identifier, choisir - dont l’originalité par rapport aux approches judiciaires ou inspirées du droit, est de commencer par traiter d’abord des aspects émotionnels et comportementaux afin de préparer les parties en conflits à communiquer et interagir de façon apaisée, et à rendre ainsi audibles leurs positions et intérêts respectifs. Après avoir ainsi recouvrer leur capacité à dialoguer, les personnes en présence peuvent passer aux étapes suivantes de recherche et finalisation de solutions, en sollicitant si besoin est le conseil d’un juriste ou d’un expert.
Ce processus se déroule à l’inverse des procédures judiciaires où l’examen en droit prévaut, produisant des solutions techniques auxquelles les parties ne peuvent adhérer car elles restent accaparées par la dimension émotionnelle de leur conflit.
Ce processus intervient sur la forme des échanges afin de permettre l’amélioration de la capacité des personnes à communiquer efficacement, et non sur le fond du conflit. Il demande de la part du médiateur une expertise bien précise : celle de la communication et de la capacité à réguler des échanges devenus inimaginables. En aucun cas il ne nécessite sa maîtrise des contextes ou de la technicité des situations ou domaines dans lesquels les conflits surgissent. Ce processus est donc transposable et reproductible quelles que soient les parties en cause et quel que soit le secteur d’activité ou le contexte dans lequel le conflit a pris naissance.
Une discipline mise en œuvre par des professionnels
La pratique de la médiation promue par la CPMN est une discipline à part entière mise en oeuvre par des professionnels experts en communication inter personnelle. De la même façon qu’ont été mis en lumière des invariants relatifs aux comportements des personnes en conflit, il a été défini des invariants quant aux compétences et au positionnement des médiateurs. Leur positionnement repose sur leurs engagements de neutralité, impartialité et indépendance, ainsi que sur le respect des règles de confidentialité qu’ils proposent aux partie.
Ces compétences et ce positionnement requièrent une formation et une pratique spécifique qui consistent non seulement en une formation théorique et un apprentissage de méthode mais également en un travail de connaissance et d’affirmation de soi, de distanciation, permettant au médiateur de ne pas imposer aux parties qu’il accompagne ses propres limites, croyances, valeurs… Il s’agit donc d’une véritable discipline qui ne peut se contenter d’amateurisme même empreint de bonne volonté.
Pourquoi participer aux Rencontres Scientifiques du 20 mars
- Pour apprendre quelque chose de nouveau sur le comportement des individus, sa maîtrise, ses conséquences, ses interactions avec les autres…
- Pour entendre des retours d’expériences,
- Pour rencontrer des médiateurs, poser des questions, prendre contact,
- Pour appréhender de nouvelles façons de résoudre des conflits,
- Pour découvrir l’étendue des applications de la médiation au-delà de la résolution des conflits,
- Pour imaginer une nouvelle façon d’aborder la qualité des relations au service de la performance de l’entreprise,
- Pour participer à la promotion d’une culture de l’altérité et à la pacification des relations,
- Pour soutenir le développement de la médiation comme une discipline à part entière exercée par des professionnels,
- Pour participer au développement d’un secteur économique de la paix, pour que les personnes trouvent un intérêt à la paix, sinon ils s’orientent vers la guerre, toujours lucrative…
Les Rencontres Scientifiques de la Résolution des Conflits
20 mars 2009 de 9h30 à 17h45
101, rue de l’Université – 75007 Paris
Immeuble Chaban-Delmas – Salle Victor Hugo
Métro : Assemblée Nationale
Inscriptions sur www.cpmn.info ou www.wikimediation.org
Informations auprès de : Anne-Marie Attencia - 06.11.66.43.62 - attencia@cpmn.info
Contacts presse :
Sophie Renard - 06.62.82.78.78 - renard@cpmn.info
Hélène Mélikov – 06.07.89.20.28 - melikov@cpmn.info
Programme et intervenants des Rencontres du 20 mars 2009
9 heures - 9 heures 30 : Accueil
9 heures 30 - 10 heures : Ouverture des Rencontres animé par Jean-Louis Lascoux et Henri Sendros-Mila
Diana Wallis, Vice-présidente du Parlement Européen
Les intérêts du développement de la médiation dans les pays européens, cohérence des systèmes juridiques et la garantie de la liberté contractuelle.
Présentation de la journée. Les enjeux et les intérêts concrets de la médiation professionnelle.
Invités :
• José Manuel Barroso, Président de la Commission Européenne
• Fernando Rui Paulino Pereira, Coopération judiciaire et civile, Secrétariat. général du Conseil de l’Union européenne
10 heures - 11 heures 30 : La médiation dans le système judiciaire animé par Agnès Tavel
Agnès Tavel, Avocate et médiateure professionnelle,co-auteur du Code de la médiation
Les interactions médiation et droit
Marc Juston, Président du Tribunal de Grande Instance de Tarascon, JAF
Bilan de 8 ans de médiation familiale
Edith Delion, Médiatrice pénale
Les apports de la médiation
Jean-François Copé, Avocat, Médiateur, Président du groupe de l'Union pour un mouvement populaire (UMP)à l'Assemblée nationale.
Les relations professionnelles avocat-médiateur
11 heures 30 - 13 heures : La médiation, l'entreprise et la souffrance au travail
animé par Christophe de Meeûs et Marie-Pierre Seité
Christophe de Meeûs, Médiateur professionnel
intervenant en entreprise
La médiation dans les situations de souffrance au travail
Marie-Pierre Seité, Médiateure professionnelle
intervenant en entreprise
La médiation dans les situations de souffrance au travail
Franck Morel, Conseiller auprès du Ministère du Travail
La médiation dans les relations du travail
Dominique Maurin, Médiateure professionnelle
intervenant en entreprise
La médiation dans les situations de souffrance au travail
Daniel Lami, Médiateur professionnel intervenant en entreprise
La médiation dans les situations de souffrance au travail
13 heures 00 : Buffet sur place - Reprise des rencontres : 14 heures
14 heures - 16 heures
Intervenir sur les conflits par la médiation professionnelle animé par Ludivine Guyot
Jean-Louis Lascoux, Président de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation
La médiation, une discipline à part entière, un processus, un médiateur, une mission, un résultat
Henri Sendros-Mila, Médiateur professionnel, coach,Vice-président de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation
La médiation, une discipline à part entière, un processus, un médiateur, une mission, un résultat
Anita Casabella, Médiateure Professionnelle
en milieu hospitalier
La médiation pour le traitement des différends entre les usagers et les hôpitaux publics, ses applications
Ludivine Guyot, Médiateure professionnelle
auprès de l'OPAC du 94
La médiation par l'exemple médiateure à l'OPAC
du Val de Marne
Olivier Launay, Responsable du Développement
Social de l'Opac du Val de Marne
Retour d'expérience : Opération pilote de médiation externalisée dans les conflits de voisinage
16 heures - 17 heures : La médiation professionnelle à l’international animé par Jean-Louis Lascoux
Jean Marois, Avocat et Médiateur depuis 1987,
Président de l'Institut de médiation et d'arbitrage du Québec
Les points de rencontre éthiques des pratiques de médiation
José Martinez Aragón, Médiateur Professionnel, Conseiller Juridique Principal auprès du Médiateur Européen
La médiation par l'exemple : application de la médiation professionnelle au sein d'une organisation telle que la communauté européenne
Angela Lopes, Médiateure professionnelle, Présidente de l'association Fórum-Mediação
L'essor de la médiation au Portugal.
Cas pratiques de médiation dans les situations sociales et familiales difficiles
Omar El Farissi, Avocat médiateur professionnel à Rabat, Maroc
Le processus d'instauration de la médiation professionnelle au Maroc : impacts politique, économique et social. Exemple d'une médiation économique de grande envergure.
17 heures - 17 heures 30 : Synthèse et clôture des rencontres animé par Henri Sendros-Mila et Marc Lecordier
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Présentations d’outils et d’approches, témoignages de sociétés et organisations ayant eu recours aux médiateurs professionnels de la CPMN, interventions de personnalités œuvrant dans le domaine de la résolution des conflits, débats…, se succèderont pour apporter une approche nouvelle et scientifique de la résolution des conflits, mise en œuvre par des professionnels.
Une approche nouvelle
Lorsqu’il y a conflit, c’est-à-dire intérêts divergents et absence de solution, la quasi-totalité des recours aujourd’hui employés relèvent d’une culture de l’adversité : Les parties en présence sont des adversaires ; qu’ils recourent aux tribunaux, à la conciliation, à la négociation, à la domination, au combat ou à la guerre, ils développent des stratégies et imaginent des solutions dans des rapports de force.
Lorsqu’un tiers intervient, juge, conciliateur, arbitre, négociateur…, il examine le conflit d’abord au regard du droit, cherchant qui a raison, puis fait examiner l’aspect technique du conflit par un expert et enfin fait éventuellement réparer l’aspect émotionnel au moyen des dommages et intérêts.
L’approche proposée par la CPMN est radicalement différente :
Tout d’abord elle s’inscrit dans une culture de l’altérité, fondée sur la reconnaissance de la particularité de chacun, de son besoin fondamental et universel à être reconnu et légitimé dans ses intentions et son point de vue, à l’opposé des notions de contraintes et de domination.
Ensuite, elle aborde le traitement du conflit d’une manière inversée par rapport aux autres approches. Plutôt que de s’attacher à dénouer le fond du conflit, elle commence par apurer l’aspect émotionnel du conflit et rétablir la communication entre les parties, pour leur permettre de trouver elles-mêmes ensuite la solution la plus adaptée. Elle s’attache à la forme des relations, à la qualité de la communication, au rétablissement du dialogue et des échanges, et non à la recherche d’arguments qui donneraient tort ou raison ni à la recherche d’une solution ensuite imposée aux parties.
Pour éclairer cette approche nouvelle, La CPMN propose une identification des 3 éléments constitutifs d’un conflit, afin de préciser les interventions des différents acteurs du règlement des conflits et des litiges en matière judiciaire et para et extra judiciaire :
- juridique : c’est-à-dire le lien de droit qui existe entre les parties ;
- technique : c’est-à-dire les aspects « pratiques », organisationnels ou financiers ;
- affectif : c’est-à-dire émotionnel, typique d’une relation dégradée, entretenant le différend par delà l’éventuel règlement du conflit dans ses aspects juridiques et techniques.
Cette identification des composantes d’un conflit facilite la compréhension du rôle des tiers dans l’approche des conflits :
- l’avocat et le juge institutionnel – le magistrat – interviennent sur les aspects juridiques, voire sur certains aspects techniques ne nécessitant pas l’intervention d’un expert ;
• la décision du juge s’impose aux parties, au nom du droit ;
- l’expert (agricole, financier, comptable, géomètre, etc…) intervient en tant que consultant sur les aspects techniques d’un différend et peut être amené à préconiser, en raison de sa connaissance du sujet, une ou plusieurs solutions qui ne prendra pas nécessairement en considération la nature du contrat ou les éventuels préjudices de type affectif… L’expert rend un avis ;
• l’avis de l’expert vient éclairer le juriste
- le conciliateur intervient pour permettre aux parties de se concerter devant lui et va leur préconiser une solution. Son intervention porte en réalité sur les aspects techniques et juridiques d’un différend
• la préconisation du conciliateur est une proposition de décision suggérée aux parties
- l’arbitre est un tiers privé qui intervient principalement en matière commerciale. Son champ est celui des négociations difficiles, dans une ambiance conflictuelle. Il a l’adhésion des parties pour rendre une décision à laquelle elles ont accepté préalablement de se soumettre.
• La décision de l’arbitre s’impose aux parties, lesquelles ont choisi le compromissoire
- Le médiateur est un tiers indépendant, neutre et impartial. Il garantit une intervention qu’il tiendra confidentielle.
• La décision issue de la médiation émerge de la discussion animée par le médiateur. La médiation est un processus inversé par rapport à l’approche juridique d’un différend. Le médiateur commence par vérifier et apurer la dimension émotionnelle du différend, accompagne la recherche de solution technique, puis permet d’examiner la nature du lien juridique qui persistera éventuellement entre les parties, ou renverra éventuellement le technique à l’avis d’un expert et le juridique devant les juristes…
Une approche scientifique et rationnelle
La discipline mise en œuvre par les médiateurs professionnels de la CPMN est le résultat d’une approche rationnelle des comportements humains qui identifie des invariants :
- dans le fonctionnement des personnes, notamment en situation conflictuelle,
- dans le montage et le démontages des conflits eux-mêmes
et modélise le fonctionnement des personnes ainsi que leurs interactions, que ce soit avec elles-mêmes ou avec leurs interlocuteurs.
Cette approche rationnelle des comportements humains permet d’intervenir dans la résolution des conflits, selon un processus structuré. Ce processus comporte trois étapes - préparer, identifier, choisir - dont l’originalité par rapport aux approches judiciaires ou inspirées du droit, est de commencer par traiter d’abord des aspects émotionnels et comportementaux afin de préparer les parties en conflits à communiquer et interagir de façon apaisée, et à rendre ainsi audibles leurs positions et intérêts respectifs. Après avoir ainsi recouvrer leur capacité à dialoguer, les personnes en présence peuvent passer aux étapes suivantes de recherche et finalisation de solutions, en sollicitant si besoin est le conseil d’un juriste ou d’un expert.
Ce processus se déroule à l’inverse des procédures judiciaires où l’examen en droit prévaut, produisant des solutions techniques auxquelles les parties ne peuvent adhérer car elles restent accaparées par la dimension émotionnelle de leur conflit.
Ce processus intervient sur la forme des échanges afin de permettre l’amélioration de la capacité des personnes à communiquer efficacement, et non sur le fond du conflit. Il demande de la part du médiateur une expertise bien précise : celle de la communication et de la capacité à réguler des échanges devenus inimaginables. En aucun cas il ne nécessite sa maîtrise des contextes ou de la technicité des situations ou domaines dans lesquels les conflits surgissent. Ce processus est donc transposable et reproductible quelles que soient les parties en cause et quel que soit le secteur d’activité ou le contexte dans lequel le conflit a pris naissance.
Une discipline mise en œuvre par des professionnels
La pratique de la médiation promue par la CPMN est une discipline à part entière mise en oeuvre par des professionnels experts en communication inter personnelle. De la même façon qu’ont été mis en lumière des invariants relatifs aux comportements des personnes en conflit, il a été défini des invariants quant aux compétences et au positionnement des médiateurs. Leur positionnement repose sur leurs engagements de neutralité, impartialité et indépendance, ainsi que sur le respect des règles de confidentialité qu’ils proposent aux partie.
Ces compétences et ce positionnement requièrent une formation et une pratique spécifique qui consistent non seulement en une formation théorique et un apprentissage de méthode mais également en un travail de connaissance et d’affirmation de soi, de distanciation, permettant au médiateur de ne pas imposer aux parties qu’il accompagne ses propres limites, croyances, valeurs… Il s’agit donc d’une véritable discipline qui ne peut se contenter d’amateurisme même empreint de bonne volonté.
Pourquoi participer aux Rencontres Scientifiques du 20 mars
- Pour apprendre quelque chose de nouveau sur le comportement des individus, sa maîtrise, ses conséquences, ses interactions avec les autres…
- Pour entendre des retours d’expériences,
- Pour rencontrer des médiateurs, poser des questions, prendre contact,
- Pour appréhender de nouvelles façons de résoudre des conflits,
- Pour découvrir l’étendue des applications de la médiation au-delà de la résolution des conflits,
- Pour imaginer une nouvelle façon d’aborder la qualité des relations au service de la performance de l’entreprise,
- Pour participer à la promotion d’une culture de l’altérité et à la pacification des relations,
- Pour soutenir le développement de la médiation comme une discipline à part entière exercée par des professionnels,
- Pour participer au développement d’un secteur économique de la paix, pour que les personnes trouvent un intérêt à la paix, sinon ils s’orientent vers la guerre, toujours lucrative…
Les Rencontres Scientifiques de la Résolution des Conflits
20 mars 2009 de 9h30 à 17h45
101, rue de l’Université – 75007 Paris
Immeuble Chaban-Delmas – Salle Victor Hugo
Métro : Assemblée Nationale
Inscriptions sur www.cpmn.info ou www.wikimediation.org
Informations auprès de : Anne-Marie Attencia - 06.11.66.43.62 - attencia@cpmn.info
Contacts presse :
Sophie Renard - 06.62.82.78.78 - renard@cpmn.info
Hélène Mélikov – 06.07.89.20.28 - melikov@cpmn.info
Programme et intervenants des Rencontres du 20 mars 2009
9 heures - 9 heures 30 : Accueil
9 heures 30 - 10 heures : Ouverture des Rencontres animé par Jean-Louis Lascoux et Henri Sendros-Mila
Diana Wallis, Vice-présidente du Parlement Européen
Les intérêts du développement de la médiation dans les pays européens, cohérence des systèmes juridiques et la garantie de la liberté contractuelle.
Présentation de la journée. Les enjeux et les intérêts concrets de la médiation professionnelle.
Invités :
• José Manuel Barroso, Président de la Commission Européenne
• Fernando Rui Paulino Pereira, Coopération judiciaire et civile, Secrétariat. général du Conseil de l’Union européenne
10 heures - 11 heures 30 : La médiation dans le système judiciaire animé par Agnès Tavel
Agnès Tavel, Avocate et médiateure professionnelle,co-auteur du Code de la médiation
Les interactions médiation et droit
Marc Juston, Président du Tribunal de Grande Instance de Tarascon, JAF
Bilan de 8 ans de médiation familiale
Edith Delion, Médiatrice pénale
Les apports de la médiation
Jean-François Copé, Avocat, Médiateur, Président du groupe de l'Union pour un mouvement populaire (UMP)à l'Assemblée nationale.
Les relations professionnelles avocat-médiateur
11 heures 30 - 13 heures : La médiation, l'entreprise et la souffrance au travail
animé par Christophe de Meeûs et Marie-Pierre Seité
Christophe de Meeûs, Médiateur professionnel
intervenant en entreprise
La médiation dans les situations de souffrance au travail
Marie-Pierre Seité, Médiateure professionnelle
intervenant en entreprise
La médiation dans les situations de souffrance au travail
Franck Morel, Conseiller auprès du Ministère du Travail
La médiation dans les relations du travail
Dominique Maurin, Médiateure professionnelle
intervenant en entreprise
La médiation dans les situations de souffrance au travail
Daniel Lami, Médiateur professionnel intervenant en entreprise
La médiation dans les situations de souffrance au travail
13 heures 00 : Buffet sur place - Reprise des rencontres : 14 heures
14 heures - 16 heures
Intervenir sur les conflits par la médiation professionnelle animé par Ludivine Guyot
Jean-Louis Lascoux, Président de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation
La médiation, une discipline à part entière, un processus, un médiateur, une mission, un résultat
Henri Sendros-Mila, Médiateur professionnel, coach,Vice-président de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation
La médiation, une discipline à part entière, un processus, un médiateur, une mission, un résultat
Anita Casabella, Médiateure Professionnelle
en milieu hospitalier
La médiation pour le traitement des différends entre les usagers et les hôpitaux publics, ses applications
Ludivine Guyot, Médiateure professionnelle
auprès de l'OPAC du 94
La médiation par l'exemple médiateure à l'OPAC
du Val de Marne
Olivier Launay, Responsable du Développement
Social de l'Opac du Val de Marne
Retour d'expérience : Opération pilote de médiation externalisée dans les conflits de voisinage
16 heures - 17 heures : La médiation professionnelle à l’international animé par Jean-Louis Lascoux
Jean Marois, Avocat et Médiateur depuis 1987,
Président de l'Institut de médiation et d'arbitrage du Québec
Les points de rencontre éthiques des pratiques de médiation
José Martinez Aragón, Médiateur Professionnel, Conseiller Juridique Principal auprès du Médiateur Européen
La médiation par l'exemple : application de la médiation professionnelle au sein d'une organisation telle que la communauté européenne
Angela Lopes, Médiateure professionnelle, Présidente de l'association Fórum-Mediação
L'essor de la médiation au Portugal.
Cas pratiques de médiation dans les situations sociales et familiales difficiles
Omar El Farissi, Avocat médiateur professionnel à Rabat, Maroc
Le processus d'instauration de la médiation professionnelle au Maroc : impacts politique, économique et social. Exemple d'une médiation économique de grande envergure.
17 heures - 17 heures 30 : Synthèse et clôture des rencontres animé par Henri Sendros-Mila et Marc Lecordier
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