«Nos Géniaux Conseils» est un blog ou le contenu sera dédié à la pratique du Chat en tant que canal de gestion de la relation client, et destiné à toutes personnes souhaitant en connaître davantage sur cet outil.
C’est également un support qui permettra aux utilisateurs de Chat d’être accompagner dans la mise en place de leur outil afin qu’ils puissent profiter pleinement de son potentiel.

Des conseils d’experts pour optimiser l’utilisation du Chat

Sur ce support, les lecteurs pourront retrouver des articles pratiques pour une utilisation optimisée du Chat, mais aussi des articles de fond sur le secteur de la relation client et du e-commerce, ou encore des interviews d’experts du secteur.

Accompagner les utilisateurs dans l'appréhension de ce nouvel outil

Aujourd’hui, le Chat prend une place de plus en plus importante dans les stratégies de relation client des e-commerçants, selon une étude publiée par CCA internationale et le JDN, le Chat est déjà utilisé par 11% des e-commerçants français et ce serait l’outil qui devrait le plus progresser en terme de relation client, car 47% des sites VAD prévoient de mettre en place un Chat sur leur boutique en ligne.

Dialoguer avec ses visiteurs de façon efficace et instantanée est une chose nouvelle pour la majorité des services clients. C’est pour cette raison que chez iAdvize, nous avons décidé de les accompagner et de leur apporter nos conseils, dans la mise en place et l’utilisation du Chat.

Pour en savoir plus: iAdvize