Pour répondre au mieux aux légitimes attentes et besoins de ses différents publics, la CPAM du Val-de-Marne s’est dotée de moyens humains et matériels adossés aux nouvelles technologies visant à améliorer la qualité de ses services et à pérenniser un authentique climat de confiance entre l’institution et tous ceux qui sont amenés à entrer en contact avec elle, à des titres divers.

Faciliter l’accès aux soins de tous ; soutenir des campagnes de prévention qui s’adressent aussi bien aux femmes qu’aux hommes : enfants, jeunes comme personnes âgées ; maintenir des sites d’accueil de proximité avec la population ; garantir les meilleurs délais de prise en charge et de remboursement; apporter des aides spécifiques pour mieux répondre aux besoins des plus défavorisés sont quelques unes des priorités que s’est fixée la CPAM du Val-de-Marne, ces dernières années. Et au delà des missions confiées à un personnel compétent à tous les niveaux, la CPAM a choisi de s’appuyer sur sa webradio qui, via internet, permet de regarder les réalités santé –assurance maladie d’un département francilien en face, et aux représentants de la CPAM de livrer de vive voix leurs analyses et leurs conseils.

De plus, l’actualité politique, économique et sociale que connaît le pays n'est pas sans influence sur l’Assurance Maladie.

Il était donc logique que votre CPAM revienne, en ce début d’année, sur les principales mesures d’économies décidées par le gouvernement dans le cadre du projet de Loi de finances de la Sécurité sociale 2010 ou encore sur celle, actuellement à l’étude, qui intéresse plus particulièrement les patients atteints de pathologies lourdes et parfois invalidantes. Parce que nous avons le devoir de vous dire ce que vous avez le droit de savoir.